Para empezar a abordar la categoría del marketing digital es importante sentar las bases del tema y por eso en éste pequeño blog contestaré de forma resumida a la pregunta que encabeza el título ¿Qué es el Marketing Digital?, más adelante realizaré un post con más detalles para que profundicemos un poco más.
Sin más, empecemos.
El marketing digital es un término general para todos sus esfuerzos de marketing en línea. Las empresas aprovechan los canales digitales como la búsqueda de Google, las redes sociales, el correo electrónico y sus sitios web para conectarse con sus clientes actuales y potenciales.
Los marketeros supervisan cosas como lo que se está viendo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo, las conversiones de ventas, qué contenido funciona y no funciona, etc. Mientras que Internet es, quizás, el canal más estrechamente asociado con el marketing digital, Mensajería de texto, mensajería instantánea móvil, aplicaciones móviles, podcasts, vallas publicitarias electrónicas, canales de televisión y radio digitales, etc.
¿Por qué es importante el marketing digital?
Los medios digitales son tan penetrantes que los consumidores tienen acceso a la información en cualquier momento y lugar que deseen. Atrás han quedado los días en que los mensajes de la gente acerca de sus productos o servicios provienen de usted y consistía en sólo lo que quería saber. Los medios digitales son una fuente cada vez mayor de entretenimiento, noticias, compras e interacción social, y los consumidores están ahora expuestos no sólo a lo que su empresa dice acerca de su marca, sino lo que están diciendo los medios de comunicación, amigos, parientes, compañeros, etc. así como. Y son más propensos a creer que ellos.
Las personas quieren marcas en las que puedan confiar, empresas que las conozcan, comunicaciones personalizadas y relevantes y ofertas adaptadas a sus necesidades y preferencias.
Gestionar las relaciones con los clientes en todos los canales
El marketing digital y sus canales asociados son importantes, pero no excluyendo todo lo demás. No es suficiente con conocer a sus clientes; Debes conocerlos mejor que nadie para que puedas comunicarte con ellos dónde, cuándo y cómo son más receptivos a tu mensaje. Para ello, necesita una visión consolidada de las preferencias y expectativas de los clientes en todos los canales: Web, redes sociales, móviles, correo directo, punto de venta, etc.
Los vendedores pueden utilizar esta información para crear y anticipar experiencias coherentes y coordinadas que Mover a los clientes a lo largo del ciclo de compra. Cuanto más profundo sea su conocimiento del comportamiento y las preferencias de los clientes, más probable es que los involucre en interacciones lucrativas.
Desafíos que enfrentan los marketeros
Proliferación de canales digitales. Los consumidores utilizan múltiples canales digitales y una variedad de dispositivos que utilizan diferentes protocolos, especificaciones e interfaces – e interactúan con esos dispositivos de diferentes maneras y con diferentes propósitos.
Intensificación de la competencia. Los canales digitales son relativamente baratos, en comparación con los medios tradicionales, haciéndolos al alcance de prácticamente todos los negocios de cada tamaño. Como resultado, se está volviendo mucho más difícil captar la atención de los consumidores.
Explosión de volúmenes de datos. Los consumidores dejan atrás una gran cantidad de datos en los canales digitales. Es extremadamente difícil obtener un control de todos esos datos, así como encontrar los datos adecuados dentro de volúmenes de datos que pueden explotar que pueden ayudarle a tomar las decisiones correctas.
Tres claves para el éxito del marketing digital
¿Qué se necesita para hacer un correcto marketing digital? Aquí hay tres claves para el éxito del marketing digital:
- Gestione complejas relaciones con los clientes a través de una variedad de canales, tanto digitales como tradicionales.
- Responder e iniciar interacciones dinámicas con el cliente.
- Extraiga el valor de los datos grandes para tomar mejores decisiones más rápido.
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