El manejar redes sociales para negocios es totalmente distinto a como lo usan los usuarios de todo el mundo regularmente. Es algo que podrás evidenciar si sigues o tienes agregado algún perfil de una compañía que vende o presta un servicio.
Si no logras captar en primera instancia cómo manejar las redes sociales para un negocio, aquí aprenderás un poco sobre cómo los negocios utilizan las redes sociales. Puede que como emprendedor o futuro comerciante quieras conocer un poco al respecto.
Al manejar redes sociales para negocios debes identificar los principales usos de estas:
Existen una serie de razones por las que el manejar redes sociales para negocios, es esencial para crecer. Aquí te muestro cuales son y también a que aprendas cómo manejar las redes sociales para un negocio.
Son un medio de promoción excelente
Las redes sociales, además de cumplir su cometido de unir personas a través del internet, también sirven como un excelente medio de promoción.
Es decir, es un espacio focalizado en el que se concentran distintos tipos de públicos, y cualquiera de estos puede estar interesado en lo que vende una u otra compañía, de esto te vas dando cuenta al manejar redes sociales para negocios.
Claro que hay muchas formas de llegar al Buyer Persona o comprador ideal. Usualmente por medio de GoogleAds o publicidad que aparece mientras los usuarios navegan en su cuenta. Esto es muy importante de tomar en cuenta, cuando estás aprendiendo a cómo manejar las redes sociales para un negocio.
Funcionan como centro de información y atención
Si una empresa logra identificar un medio social en donde su público objetivo tenga mayor actividad, entonces puede aprovechar su perfil para responder preguntas frecuentes de los compradores, esto es muy importante al manejar redes sociales para negocios.
Para nadie es un secreto que la mayoría de las personas busca resolver sus problemas por medio de las redes sociales, desde citas médicas hasta la compra de productos. Sobre todo, aquellas en donde ya se ha desarrollado una especie de mercado (Facebook, Instagram).
Es entonces cuando las empresas, negocios o comercios pueden aprovechar su perfil para dar información o atender en los procesos de compra.
Instrumento esencial para marketing relacional
El manejar redes sociales para negocios permite otro tipo de ventajas a las empresas, por ejemplo, desarrollar de forma adecuada el marketing relacional.
Esta técnica del marketing se utilizar al manejar redes sociales para negocios y consiste en crear un vínculo más estrecho con cada cliente mediante la personalización de los mensajes y, ¿por qué no? Con la atención cercana.
Y qué mejor forma de lograrlo que a través de los diferentes perfiles, aunque es cierto que para aplicar un adecuado marketing relacional son necesarios otros elementos.
¿Al manejar redes sociales para negocios, cuál de estas es más utilizada?
Al manejar redes sociales para negocios, no todas son aprovechables para las empresas. Ya sea porque no cumplen con sus expectativas en cuanto a público y funcionalidades, o porque son utilizadas para cometidos distintos al que la compañía necesita.
Al manejar redes sociales para negocios, LinkedIn es una alternativa excelente. Sobre todo, por su nivel de gestión de perfil bastante completo. Además, es la red social que mejor se posiciona y que aprovecha mucho mejor las reglas del SEO, siempre que se haga de forma adecuada.
Asimismo, es una plataforma tomada enteramente por profesionales en busca de otros profesionales, aunque también hay público de todo tipo. Pero lo usual es que, si una compañía quiere hallar el currículum de un especialista, se fijen primeramente en esta red social.
Cuando se habla de manejar redes sociales para negocios, sobre todo cuando se trata de promocionar o vender productos y servicios, es imposible no nombrar los beneficios de Facebook para empresas. No solo es una de las plataformas de este estilo más antigua, sino que ha evolucionado de tal manera que prácticamente puedes hacer de todo para promocionarte.
Puedes crear un perfil y aprovechar los beneficios de Facebook para empresas con todo tipo de widgets como calendario para pedir citas, armar una ficha bastante completa o mostrar publicidad.
También cuenta con su propio Marketplace, y aunque no es tan automatizado o hermético como otras plataformas de ventas, sigue siendo un elemento importante dentro de los beneficios de Facebook para empresas.
Es importante aprender a cómo manejar Instagram para negocios. Si hay algo que es muy cierto, es que el factor visual es imprescindible para promocionar una marca, producto, servicio o cualquier otro. Instagram es una red social que permite explotar este aspecto muy bien, al ser una web especialmente diseñada para subir fotos.
Cómo manejar Instagram para negocios es esencial, ya que es el medio por excelencia de los comercios en general o para emprendedores. Asimismo, su sistema de historias está por encima del resto de las redes sociales, y es muy efectivo al momento de hacer publicidad gracias a sus distintas funcionalidades. Si deseas aprender a cómo manejar Instagram para negocios, lee nuestro blog.
Al manejar redes sociales para negocios, es una de las más usadas para hacer branding de empresa, y excelente para crear enlaces externos hacia páginas webs o blogs.
Sin duda, Twitter tiene sus potencialidades al manejar redes sociales para negocios, ya que no todo es vender o promocionar un producto y servicio. En cambio, esta red en particular sirve para captar usuarios o generar mayores visitas.
Aumentar la presencia en internet y dar a conocer una marca es la tarea ideal para Twitter, aunque también brinda otras ventajas como plataforma, como mejorar la comunicación con tu público objetivo. Es muy importante tomarla en cuenta en el manejo de redes sociales para empresas.
Consejos a la hora de manejar redes sociales para negocios
Puede ser que manejar redes sociales para negocios parezca sencillo, pero en realidad cuenta con ciertas directrices que aseguran el éxito de la campaña. Estos son algunos consejos que te pueden ayudar en el manejo de redes sociales para empresas.
- Crear una estrategia de contenidos. Publicar por publicar nunca le ha dado resultados positivos a la hora de manejar redes sociales para negocios, debes determinar a quién va dirigido, en qué medio publicarlo y para qué quieres hacerlo.
- Es importante que crees contenido de interés, relevante y original. Tu presencia en redes crecerá si las personas obtienen de ti un material que les interese y aporte un aprendizaje o sea de utilidad.
- Participar con tu audiencia. Crear encuestas o concursos ayuda a la hora de manejar redes sociales para negocios y generar mayor empatía por parte de tu público objetivo y a relacionarte con ellos de alguna forma. Estos mismos verán estas acciones como muestra de tu interés por ellos.
- Aprende de la competencia. No se trata de copiar o plagiar su contenido, pero observarlos te ayudará a deducir qué estás haciendo mal o como mejorar en lo que estás haciendo.
Estas sin duda alguna son técnicas que las empresas realizan al manejar redes sociales para negocios. Forma parte del correcto uso de estas para conseguir un mayor crecimiento de su marca y aumento de sus estadísticas.
El impacto a la hora de manejar redes sociales para negocios
A medida que pasa el tiempo, parece difícil recordar cómo era cuando toda nuestra cultura no estaba completamente inmersa en las redes sociales. Esto es cierto, no solo para aquellos que nacieron o alcanzaron la mayoría de edad en la era digital, sino también para aquellos de nosotros que estuvimos antes. Yo mismo fui arrastrado de mala gana al mundo de las redes sociales. Sin embargo, en este momento, parece casi imposible sobrevivir sin estar conectado a, al menos, una o dos redes,es por esto por lo que se deben aprovechar los beneficios de las redes sociales en los negocios.
Conozcamos el impacto al manejar redes sociales para negocios. Las redes son una poderosa herramienta, ya que:
Están en todas partes
No es necesario que tomes mi palabra, sin embargo, estoy seguro de que, si pasas una gran cantidad de tiempo en Internet, eres consciente de la ubicuidad de las redes sociales. Los números, por supuesto, hablan por sí mismos. A nivel mundial, el 97% de los adultos (de entre 16 y 64 años) que entran en línea dicen haber visitado o usado las redes sociales al menos una vez en el último mes. (En algunas áreas, ese número casi llega al 100%.) Más de la mitad de ese mismo grupo (56%) usa más de una de las “cinco grandes” redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y LinkedIn.
Las estamos usando en todas partes.
Ya en la primera generación de la web, las personas generalmente esperaban (con impaciencia) llegar a casa del trabajo o la escuela para conectarse. Si tienes la edad suficiente para haber estado en línea en la década de 1990, probablemente recuerdes lo difícil que fue llegar al ICE (Instituto costarricense de electricidad) alrededor de las 3 a 4 PM o alrededor de las 6 a 7 PM, cuando sus líneas de acceso telefónico siempre estaban ocupadas. Pero ahora, nos estamos conectando desde cualquier lugar, usando teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.
No es solo por perder el tiempo.
Debo admitir que mis primeras impresiones sobre las redes sociales me dejaron con la sensación de que era solo otra forma de perder el tiempo en Internet y que no tenía ningún valor práctico real. Y, de hecho, muchos de nuestros medios de comunicación están llenos de pornografía de alimentos y fotos de nuestros niños y gatitos.
Social Media Today informó en el 2017 que aquellos entre las edades de 16 a 24 afirman que su razón principal para usar las redes sociales es llenar su tiempo libre. Con los usuarios de mayor edad, que generalmente no tienen tanto tiempo para perder, las prioridades cambian, los usuarios informan que usan las redes para mantenerse en contacto con amigos y familiares, obtienen noticias y opiniones, y compran e investigan los productos y servicios, mismos que están comprando.
Manejar redes sociales para negocios en la actualidad
Aunque parece que hay un número infinito de cosas que podemos hacer en las redes, no se puede negar que el manejo de redes sociales para empresas está en su auge. Casi la mitad (48%) de los estadounidenses han interactuado con empresas en al menos una de sus plataformas de medios sociales, y casi un tercio afirma que prefiere interactuar con las empresas a través de sus redes sociales que visitar sus ubicaciones físicas.
Esta no es exactamente una nueva noticia tampoco. Han pasado casi diez años desde que Forbes informó que el 97% de los mercadólogos aprovechan los beneficios de la redes sociales en los negocios, sin ninguna señal de que esa cifra disminuya en el corto plazo, hoy en día, en 2024 ha aumentado de manera significativa.
¿Cómo puedo manejar redes sociales para negocios?
Los expertos en marketing están invirtiendo su dinero en los beneficios de las redes sociales en los negocios, y está dando sus frutos, a lo grande. Estas son algunas de las formas en que hacemos que valga la pena manejar redes sociales para negocios.
Haciendo compras
Los consumidores prefieren comprar en línea, y no siempre buscan el sitio web de una compañía para realizar una compra. Pinterest tiene más de 100 millones de usuarios mensuales activos, y el 93% de ellos han utilizado los beneficios de las redes sociales en los negocios para investigar o comprar algo.
Servicio al cliente
Las redes sociales brindan un foro para que los consumidores interactúen con su departamento de servicio al cliente. A nadie le gusta quedar en un centro de llamadas, o envíe un correo electrónico y espere un período de tiempo indefinido para obtener una respuesta. Esto es muy importante en el momento de manejar redes sociales para negocios.
Compartir información y comentarios
Los consumidores de hoy, especialmente los mileniales, ahora el mayor grupo demográfico, adoran recibir información en línea antes de realizar una compra. Por la misma razón, es probable que compartan sus opiniones y experiencias con las empresas, lo que a su vez influirá en las decisiones de los demás. Asegúrate de darles algo bueno de que hablar, esto es esencial a la hora de manejar redes sociales para negocios.
Beneficios de social media marketing
A la hora de manejar redes sociales para negocios, se debe tomar en cuenta que nadie sabe exactamente dónde estará y qué forma tomarán en los próximos años, y mucho menos a largo plazo. Pero podemos esperar que las redes seguirán siendo una plataforma de marketing valiosa para el futuro previsible. Vemos estos como algunos de los beneficios más importantes de incluirlo en su estrategia de marketing a la hora de manejar redes sociales para negocios:
Para obtener más información sobre cómo ayudamos en DIGESIT a nuestros clientes a implementar una excelente estrategia de marketing a la hora de manejar redes sociales para negocios, llámenos hoy para una consulta gratuita. Sin embargo no te vayas sin leer algunos consejos al manejar redes sociales para negocios.
9 consejos al manejar redes sociales para negocios en Costa Rica
Hoy en día las redes sociales son un medio de comunicación para las empresas, en realidad para todos, se ha visto la gran cantidad de influencia que logran las personas al manejar redes sociales para negocios de forma efectiva, favoreciendo el contacto entre los clientes y los productos que ofrecidos.
¿Cuánto se cobra por manejar redes sociales para negocios?
El manejar redes sociales para negocios tiene un precio que varía de acuerdo con el proyecto, además depende de las metas que quieras alcanzar para tu negocio. Si quieres conocer sobre este servicio de administración de redes sociales puedes consultarnos y con mucho gusto te asesoraremos.
Si deseas conocer los consejos y beneficios de manejar redes sociales para negocios en Costa Rica, sigue leyendo
Consejos al manejar redes sociales para negocios
1- Crea una estrategia en redes sociales
Parece redundante, pero lo primero a la hora de manejar redes sociales para negocios es la estrategia. Crea unaque tenga un objetivo o un propósito: ¿qué es lo que quieres lograr para tu negocio?, ¿qué quieres mostrar?, ¿a qué personas en específico quieres dirigirte? y ¿en cuáles redes sociales vas a crear la estrategia?, recuerda que cada red social es diferente.
2- Concreta tus objetivos
Ten presente cuáles son las metas que quieres alcanzar al manejar redes sociales para negocios, ¿quieres más ventas?, ¿reconocimiento de marca?, ¿informar sobre lo que ofreces?, ¿interacción con tus seguidores?
3- Estudia las métricas
Redes sociales como Facebook e Instagram ofrecen estadísticas, con estas puedes evaluar que estás haciendo bien y que no está funcionando, así puedes reconsiderar si el contenido que estas compartiendo realmente le interesa a tu audiencia, es algo muy relevante al manejar redes sociales para negocios.
4- Selecciona la red social que se adecuen a tu empresa
Debes saber que si vas a crear todas las redes sociales para tu negocio es muy difícil que logres manejarlas todas, deberás contar con un profesional que te ayude a gestionarlas, haciéndote el trabajo más fácil. Si no sabes cuál es la red social que funciona para tu negocio te recomiendo que contrates a un experto.
Nuestros profesionales te ayudaran a analizar que redes sociales se adapta más a los servicio o productos que ofreces.
5- Brinda un buen servicio al cliente
Aunque sean negocios por internet debes brindar la mejor atención al cliente, si haces correctamente esto, las personas te van a recomendar y, además recuerda contestar siempre los comentarios de las publicaciones, utiliza un tono amable.
6- Publica contenido constantemente
Si cuentas con una cuenta ya sea en Facebook o Instagram es muy importante que las tengas actualizadas aportando contenido de valor a tus seguidores.
7- Crea concursos y ofrece descuentos
Realiza concursos para que atraiga a tus seguidores y observen los productos o servicios que ofreces. Otra idea es que realices descuentos de algún producto, con esto lograrás que las personas conozcan la calidad de tus servicios y productos.
8- Interactúa con tus clientes
Responde comentarios, haz live y contesta las dudas frecuentes que ellos tengan, así crearás una cercanía con tus seguidores y podrás ganarte su confianza y de esta manera convertirlos en tus clientes.
9- Genera engagement
Esto es crear una buena conexión con tu público en las redes sociales, si creas un buen engagement será muy difícil que pierdas la confianza de tus clientes y lograrás un buen reconocimiento de marca de la empresa.
5 ventajas de manejar redes sociales para negocios de forma efectiva.
- Excelente comunicación con tus seguidores y/o clientes.
- Creas buen reconocimiento de marca personal o de empresa.
- Puedes invertir en publicidad lo que se ajuste a tu bolsillo.
- Reconoces mucho mejor a tu público meta con los análisis que estas plataformas brindan.
- Incrementar las ventas.
- Las redes funcionan como otra fuente de tráfico.
Una de las personas que te pueden ayudar a gestionar las redes sociales es un communitymanager.
¿Cuáles son las funciones de un community manager para manejar las redes sociales?
1- Estudia y realiza un análisis de las estrategias que se han empleado.
Cuando realiza una investigación se encuentran oportunidades y cuales acciones hay que evitar para que no arruine la marca.
2- Estar atento a la competencia
Esta persona está al tanto de los contenidos que está subiendo la competencia y así brindar la información que sí está siendo relevante para los usuarios en este momento.
3- Crear contenido de valor
El community manager recopila toda la información y empieza con la implementación de la estrategia para manejar las redes sociales y transmite las ideas por medio de las publicaciones.
4- Crea comunidad de marca
También se encarga de atraer a los usuarios mediante al contenido que crea, el principal objetivo es crear comunidad de marca personal o de tu empresa.
Ventajas manejar redes sociales para negocios de forma correcta
Posicionamiento SEO
Publica frecuentes contenidos con las palabras claves adecuadas para que puedas conseguir la visibilidad de tu negocio en los motores de búsqueda de Google y a tus redes sociales.
Branding
Sin una imagen corporativa consolidada no puedes generar confianza al cliente o posibles clientes, haz que te conozcan.
Reputación en redes sociales
Con el contenido y el servicio que ofrezcas en Facebook, Instagram o cualquier otra red social lo que se debe buscar es generar opiniones o testimonios positivos, esto te ayudará a mejorar tu presencia en internet.
Servicio de atención al cliente
Mantén una excelente comunicación con tus seguidores o clientes potenciales y actuales, recuerda que un buen trato va a generar que tu público confié en ti y en tu producto.
Oportunidad de generar ventas
Las Redes Sociales Empresariales son medios de comunicación para aumentar tus ventas, siempre y cuando estas redes se gestionen de forma profesional.
También se puede realizar una estrategia Social Media que el objetivo sea dirigir tráfico a tu Sitio Web para generar más conversiones, si aún no tienes un sitio web nosotros te podemos ayudar.
Recomendaciones al manejar redes sociales para negocios
- Si vas a crear campañas en redes sociales la recomendación es que tengas un calendario para cuando vayas a publicar una campaña.
- Analiza las métricas que genera las plataformas, esto te ayudará a saber qué tipo de publicaciones tuvieron mayor interacción y alcance.
- Responde los comentarios que tus clientes o futuros clientes te hagan, otro consejo es que reacciones a sus comentarios.
- Puedes solicitar testimonios de clientes que hayan comprado tus productos esto te ayudará a obtener más confianza de marca y ayudará a traer más clientes potenciales.
Recuerda que, manejar redes sociales para negocios de manera correcta, hará que el negocio alcance grandes beneficios y en Digesit te ayudaremos a alcanzarlos. Si quieres saber en que más te podemos ayudar solo contáctanos.
Plan eficaz de marketing en redes sociales con 6 sencillos pasos
Las redes sociales son un canal de marketing vital para empresas de todos los tamaños. La pregunta común hace unos años, “¿por qué debería nuestro negocio usar las redes sociales?”, Ahora se sustituye por “¿cómo puede crecer nuestro negocio con un plan eficaz de marketing en redes sociales?”.
Como marketero y emprendedor de las redes sociales, esto me emociona mucho. Lo que no me emociona es cuántas empresas todavía intentan comercializar en las redes sociales sin una estrategia documentada. En esta publicación, aprenderá los siete pasos que su empresa debe seguir para crear un plan eficaz de marketing en redes sociales.
Paso 1: audita tu presencia social actual
“Conócete a ti mismo. Conoce al cliente.” – Beth Comstock
Antes de elaborar una estrategia sobre hacia dónde se dirige, eche un vistazo rápido a dónde se encuentra. Algunas áreas que debe considerar al auditar la presencia de su empresa en las redes sociales son:
- ¿En qué redes estás actualmente activo?
- ¿Están optimizadas sus redes (fotos e imágenes de portada, bio, URL, etc.)
- ¿Qué redes te están brindando actualmente el mayor valor?
- ¿Cómo se comparan tus perfiles con los perfiles de tus competidores?
En la Agendia DIGESIT ofrecemos auditoría general de toda su presencia en internet: redes sociales, identidad gráfica, posicionamiento SEO y comunicación de marca. Contáctanos y déjanos ayudarte.
Paso 2: documente quién es su cliente ideal
“El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al cliente, que el producto o servicio se adapta a él y se vende solo”. – Peter Drucker
Querrá ser lo más específico posible con esta parte. Por ejemplo, si identificó su mercado objetivo como padres, estaría bien. Sin embargo, si identifica a su cliente ideal como padre que vive en Costa Rica, tiene entre 30 y 50 años, que ganen un aproximado de ₡ 14 400 000 al año, usa principalmente Facebook y está interesado en actividades al aire libre, tendrá mucho más éxito.
Incluso los mejores marketeros fallarán si están promocionando a la audiencia equivocada. Conteste las siguientes preguntas para ayudarlo a encontrar un buyer persona altamente enfocada:
- Años
- Ubicación
- Título profesional
- Ingresos
- Puntos de dolor (que su negocio puede resolver)
- Red social que más utiliza
Paso 3: Crear una declaración de misión de medios sociales
“Lo que te hace raro, te hace único y luego te hace destacar”. – Dan Schawbel
Su declaración de misión en los medios sociales impulsará sus acciones futuras, así que asegúrese de pensarlo un poco. Esta declaración dejará en claro exactamente para qué va a utilizar su presencia en las redes sociales y debe reflejar su identidad de marca. Tenga en cuenta a su cliente ideal cuando intente crear esta declaración.
Una declaración de misión de ejemplo podría ser “utilizar las redes sociales para educar a los clientes actuales y potenciales sobre el marketing digital, con un enfoque en el marketing de redes sociales”. Una vez que tenga esta declaración, le resultará sencillo decidir qué compartir y crear
Si no se alinea con su declaración de misión, olvídate de eso. Las empresas que publican al azar sin una misión rectora fallarán. La gente sigue a expertos, no a generalistas.
Paso 4: identifique las métricas clave de éxito
“Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”. – Lord Kelvin
¿Cómo determinará si sus esfuerzos de marketing en redes sociales son exitosos? No estoy hablando de ganar más seguidores, estoy hablando de ganar dinero. Después de todo, es difícil racionalizar el gasto de tiempo y dinero en algo que no está mejorando el resultado final.
Algunas métricas para considerar medir son:
- Tasa de conversión
- Duración media de la sesión en el sitio web
- Alcanzar
- Menciones de marca
- Sentimiento
- Total, de reacciones en rede sociales
Paso 5: crea y cura contenido atractivo
“El contenido es donde espero que gran parte del dinero real se haga en Internet”. – Bill Gates
Lamentablemente, muchas empresas saltan directamente a este paso. Afortunadamente, esta publicación ha dejado en claro que hay varios pasos vitales que debe tomar antes de comenzar a crear y seleccionar contenido atractivo para compartir en sus redes sociales.
Analicemos ahora la parte divertida, publicando en las redes sociales. Sabes quién es tu cliente ideal y usaste esa información para crear tu declaración de misión de redes sociales. Armado con esta información debería ser fácil para usted comenzar a crear y curar contenido. Entonces, ¿qué se considera exactamente contenido? Aquí hay algunos ejemplos de contenido que podría crear:
- Imágenes
- Videos
- Publicaciones de blog
- Noticias de la compañía
- Infografía
- eBooks
- Entrevistas
La lista de ideas de contenido sigue y sigue, pero asegúrese de centrarse solo en las formas de contenido que se alinean con su declaración de misión, así como su conjunto de habilidades. El contenido es lo que son las redes sociales, es crucial que considere la creación de contenido de alta calidad y atractivo como una prioridad.
Recomiendo encarecidamente que cree un calendario de contenido que describa con qué frecuencia publicará en cada red, qué temas compartirá y cuándo los compartirá.
Paso 6: seguimiento, análisis y optimización
“Si torturas los datos el tiempo suficiente, te confesarán cualquier cosa”. – Ronald Coase
Este puede ser el paso más importante cuando se trata de tener éxito en las redes sociales. Incluso los mejores marketeros de redes sociales confían en prueba y error. Puede parecer básico, pero el seguimiento de los resultados, el análisis de los datos y la realización de ajustes para optimizarlos es crucial.
Cada paso anterior debe volver a evaluarse después de que haya tenido tiempo para analizar los resultados de sus esfuerzos de marketing. Deje que los datos lo manejen. Si te dice que Facebook o Twitter es tu canal más efectivo, considera doblar esfuerzos.
Una gran estrategia de redes sociales nunca es inamovible. Es un trabajo en progreso constante que cambia cuando es necesario. Así que salga, cree una estrategia y comience a optimizarla a medida que continúa creciendo y aprendiendo más sobre su negocio y su público.
Si deseas que en DIGESIT te ayudemos a desarrollar tu estrategia y gestionarla, no dudes en contactarnos.
