El post de hoy me llena de mucha alegría ya que me lo solicitó “indirectamente” mi amiga Claudia Mazuelos de Perú, digo indirectamente porque en realidad yo fui el que se lo ofrecí jeje.
En una conversación por WhatsApp Claudia me envió la Fan Page de Facebook de su restaurante Buenas Carnes Mucho Gusto (da clic sobre el texto para que puedas ver su página y además le regales un like).
Conversando con Claudia, ella me solicitó que le diera mi opinión acerca de su página, entonces le contesté:
Claudia esto amerita que realice un blog y así poder explicarte con detalle todo lo que haría con la estrategia para un restaurante.
Y así fue, aquí podrán leer la estrategia que generaré para atraer más clientes al restaurante de Claudia en Lima Perú, espero que Claudia. Aplica para también para tu restaurante.
Sin más empecemos.
Descubre cuál sería la estrategia que utilizaría para atraer más clientes a tu restaurante, usando redes sociales.
Lo primero que vamos a definir es, ¿Cuáles canales de redes sociales utilizaría?
La respuesta es
Google Maps
Cada red social o red social de nicho será utilizada con una estrategia en especial.
Esta red social en particular la utilizaría para generar más interacción con los clientes y pautar con Facebook Ads, de esta manera generaría más reconocimiento de marca.
¿Pero que tipo de publicaciones generan más interacción?
- Trata de organizar Facebook Live donde de una forma natural muestres el restaurante a todos tus clientes:
- Hazles una visita guiada.
- Presenta a tu personal.
- Organiza rifas, ya sea una cena en tu restaurante o cualquier otro premio.
- Comparte vídeos grabados con tu celular cuando el restaurante esté llego y publica el vídeo con un buen texto, por ejemplo: “Buenas Carnes mucho gusto ofrece un lugar especial para disfrutar con tus amigos y familiares, nuestra puerta siempre está abierta. ¡Te esperamos!” Escribimos este texto de esta manera porque así vas a generar más interacción de likes, comentarios y compartidas, más reconocimiento de marca. Recuerda que a las personas no le gustan que le vendan pero aunque suene contradictorio, si les gusta comprar. Vende sin vender.
- Imágenes que muestren recetas exclusivas, personas felices en el restaurante, tips de cocina y todo tipo de imagen que busque educar al posible cliente.
- Para poder realizar este proceso es importante que tomes el consentimiento de tus clientes.
- Otro tipo de imagen puedes publicar es la del chef en su lugar de trabajo.
Puede ser que tu chef no se va a ver así, pero solamente es para que tengas una idea de que tipo de imágenes son las que vas a compartir.
- Esta plataforma la utilizaría para compartir fotografías de los platillos día a día, recuerda además agregar muchos hashtags (11 cómo mínimo) a cada publicación para así obtener un mejor alcance en cada imagen. Lee el post que realicé sobre hashtags para que aprendas como utilizarlos en cada red social.
- Instagram también ofrece aplicaciones especializadas para compartir contenido en su plataforma, una de ellas es Boomerang esta aplicación te permite crear vídeos breves muy atractivos que se visualizan hacia adelante y hacia atrás. Imagina crear un vídeo donde estés colocando una salsa a una carne o donde estés cortando una cebolla. Sí, son cosas simples pero llamará mucho la atención de tus posibles clientes. Mira el ejemplo que compartí un día cuando visité #PizzaHut.
- También valora la posibilidad de crear historias del diario vivir en el restaurante
Foursquare y Google Maps:
Esta parte es muy sencilla, recuerda crear tu negocio en Google Maps y en Fourquare. De ésta forma vas a lograr dos cosas específicamente.
- Tus clientes te ubicarán más fácil gracias a Waze.
- Podrás invitar a que tus clientes te valoren en estas dos aplicaciones.
En Foursquare invita a tus clientes a compartir fotos etiquetando tu negocio, es decir que hagan Check In en tu negocio. Para hacer Check In será necesario que tu cliente instale Swarm de Fourquare.
Cuando tus clientes se estén retirando de tu negocio entrégales alguna tarjeta con indicaciones precisas para que ingresen a Google Maps, Foursquare o Facebook y te deje una valoración de que les pareció el servicio que recibieron.
Esto te ayudará a estar viendo en que puedes mejorar para la próxima visita de tu cliente y además quedarán las valoraciones en Internet disponibles para que otro usuario las vea.
Cuando las personas llegamos a lugares que no conocemos inmediatamente abrimos nuestro móvil y empezamos a busca información en Google o Foursquare para ver cual lugar visitar.
Si te encuentras en estas plataformas va a ser más sencillo que tus clientes te encuentren y si tienes muchas valoraciones positivas, tus clientes te van a visitar si ningún problema.
Este arte lo diseñen una aplicación llamada Canva, ahí puedes crear hermosos diseño de forma muy sencilla.
Puede ser que publicar contenido en dos redes al mismo tiempo se vuelva tedioso, aprende en este post como puedes programar tu contenido de forma más sencilla.
Bonus:
Algo muy importante en lo que debes trabajar, es en la presentación de tu comida. A las personas les encanta compartir que están comiendo y especialmente en Instagram.
Si le sirves a tu cliente una comida con una hermosa presencia visual no lo dudes que él va a tomar una fotografía y la va a subir a las redes sociales. Esto hará explotar tu negocio.
Recuerda compartir me ayudaría montones.
Si deseas que te ayude a llevar la estrategia para tu restaurante no dudes en contactarme, en DIGESIT podemos llevar la estrategia en Redes Sociales o podemos brindar una asesoría personalizada a tu equipo de Marketing.
Contacto: jchavarria@digesit.com
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